Cambios y Devoluciones

En VIDAL & VIDAL deseamos que estés plenamente satisfecho con tus joyas; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza el formulario de contacto para indicarnos el número de pedido y las piezas que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce las joyas en su embalaje original y asegúrate de que el paquete esté debidamente sellado para garantizar que los artículos lleguen en perfecto estado.

• 3.
  Recogida o Envío

  Te facilitaremos una etiqueta de envío para que puedas depositar el paquete en un punto de entrega autorizado o solicitar una recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro taller, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.